該是適時回應的時候.
我們成立自己的品牌至今,短短2年半.
在這景氣不好年代,要走出自己的路,是件不容易且辛苦的事.⋯⋯
創業唯艱,我們怎麼會不懂這個道理.
但,如果不想著,可能的美好未來,怎會有動力往前
Rita617 只被少數一些人看到.
所以,我們開始檢視創業初期這段時間.
沒被發現的原因.
也開始思考必需轉型.
即然我們無法有足夠的鞋款供消費者選擇.
倒不如,以打造樣品鞋的方式.
一雙一雙,為每個有自己想法的消費者.
選擇自己喜愛的布料,量身打造.
我們開始跑拼布教室,與各教室老師討論.
開始覺得鞋子也可以有這麼新鮮的作法,很吸引人.
也熱烈進行著.
但,也發現...單純只選布,等著鞋子完工,似乎少了些樂趣.
如果也能自己參與取圖裁布,應該更具吸引力.
一邊試著製程,也再更積極尋找不同的手作可能.
彩繪,烙繪,皮雕...,和各領域的老師討論著,也成功完成許多手工鞋.
不只客製,還能親自參與製作,這是一件多令人欣喜的事.
手作界的豐富各手藝,當然也不能錯拼貼.
也是,在此時我必需出來回應和說明的原因.
做生意,以和為貴.
當某個教室對本公司做鞋子,第一次在部落格發文惡意攻擊時,我們認為沒必要為了情緒性發言,做任何回應.
但,當方一而再,再而三失控式的發文,造成許多手作教室的困擾之後.
這段非常不愉快的合作經驗和過程,只好浮上檯面.
老闆拜訪到了台中某有名氣的拼貼老師.
說明了本公司手工鞋理念,與各手工教室接觸後的想法.
也許能和拼貼做結合.
布料製成鞋子一定沒問題,皮革上彩繪,烙繪都沒問題.
拼貼用的是紙張,會不會裂開是我們的顧慮.
對方強調,他們開發的膠一定沒問題.
開始單獨貼鞋面,第一雙完美成型,雙方都感覺拼貼是可行的.
再接著,試著整雙都貼,初期的成品,都是令人驚艷的.
欣喜之餘,對方開始發佈拼貼手工鞋的手作鞋的課程.
這也是本公司與各的手作教室接觸的主要目的.
同時本公司也一直催促對方做一雙鞋送測試.
但,對方始終不肯.
課程倒是一班一班開.
我們開始對,對方的品質感到不安.
因為沒有測試,對方又一直開課.
鞋子一雙雙的送回來成型.
一切看似順利.
但,我們一直耽心的事,終於發生了.
整雙拼貼後的鞋面,與大底貼合.
在經過穿著後,紙張與皮革出現分離的情形.
無論如何,那就是一張紙.薄如蟬翼的一張紙.
沒有布料的纖維,也不是皮革直接貼合大底.
我們只好建議,這時候,應該先暫停手工鞋的課程,把現有的問題解決後再繼續.
是不是把鞋送sgs做測試,等通過後再繼續課程,也好釐清責任.
一樣的問題,和別的教室,都是可討論和溝通.
每個老師都同意,先試做,自己試穿,也送sgs測試.
等有個明確測試數值出來,再推課程.
學生也會比較有信任感.
目前由其它教室送至sgs檢測的鞋,都通過5萬1千次彎折測試,均無龜裂.
對方開始抓狂,質問我們為什麼和別的拼貼教合作.
也說別的教室會偷他們的東西.
這是本公司開發的鞋子,怎麼變成別人會偷你們的東西.
偷了什麼,有誰可以告訴我?
拼貼,每個老師都有自己的獨家技法,本公司從不過問.
即使送sgs測試的鞋,本公司都未詢問拼貼步驟及使用材料.
通過彎折測試,也是對各自技術的肯定.
各個教室都有自己獨特的風格.
一樣的胚體,在不同師資指導,都會出現不同的質感.
所以會有各門各派,讓手作有更豐富的呈現方式.
學生會選擇自己喜愛的風格,去選擇老師.
在這樣的情形下,本公司只好與這間教室結束合作關係.
關於之後課程的部份,我們提出可以配合至現有排在線上的課程結束.
對方也可試著找配合的手工鞋配合廠商.
現有的半成品,也會全數成型出貨,讓上課的學生都可順利拿到鞋子.
只是,更多的惡意,一一出現.
送貨去,對方說,可能鞋子會有問題,要扣部份鞋子的款項.
老闆回答:好,一個星期後,沒問題的話,再收餘款.
鞋子有問題的話,麻煩對方把鞋子剪掉,Line照片給我們核對不付款的雙數.
過了一個多星期,一張一張照被剪掉的鞋子傳來.
我們看了難過,但也無奈.
就這麼吧! 能趕快和對方畫下句點,也好.
但是,這些我們沒收款請對方剪掉的鞋子變成對方的"不得不剪",是怎樣?
老闆想的是,努力再跑更多的教室才是重點,不用再理他們.
對方嗆,沒有他們推課程,我們會連一雙鞋都賣不出去.
後來,我們才了解為什麼他會這麼說.
因為,對方不斷打電話去和本公司洽談過的每個教室.
說:鞋子會開底,品質不良...等等傷及本公司的商譽的言語.
老師層的人都知道事實如何,也不想破壞表面上的和平.
但,學生群的人,都在網路上找資料,看到一篇又一篇的損及本公司商譽的文章.
這對本公司的手工鞋,有很大的傷害.
本公司也開始意識到,不能再把這些事當情緒發言.
我們試著去對方的粉絲團留言回應,被刪除.
去部落格留言回應,也被刪除.
我們去提醒的事是,本公司送去sgs測試的鞋,不會龜裂,不會開底.
對方不當一回事,也可能以為我們說說而已.
和律師討論,要用什麼方式讓對方了解,他們已經涉及侵害商譽及信用.
律師建議先寄存證信函.
也提醒說之後會有2個可能.
1. 對方收斂閉上嘴,撤下不實言論的文章.
2. 對方採取更激烈的攻擊.
本公司選擇先寄存證信函.
對方若選擇1. 我們會選擇原諒.
對方若選擇2. 我們將不再沈默.
最後我想說的是:
凡走過必留下痕跡.
之前不回應,是不想理你們.
我們努力讓鞋子做的更好,而不是在原地踏步.
Rita617 是個很小的品牌.
但很認真做每雙鞋.
Rita617 手工鞋~每雙都是無雙~
2013/10/29
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